CARTA DEI SERVIZI POSTALI

INDICE
1) L’AZIENDA E I SUOI VALORI pag. 3
2) PRINCIPI ISPIRATORI E IMPEGNI pag. 3
3) I NOSTRI PRODOTTI E SERVIZI pag. 4
3.1 – SERVIZIO DOC pag. 4
OBIETTIVI DI QUALITA’/ TEMPI DI CONSEGNA
INDENNIZZI
3.2 – POSTA CLIK pag. 5
OBIETTIVI DI QUALITA’/TEMPI DI CONSEGNA

3.3 – POSTA RACCOMANDATA pag. 6
OBIETTIVI DI QUALITA’/TEMPI DI CONSEGNA
INDENNIZZI

3.4 – POSTA COMMERCIALE –DIRECT MAIL TRACCIATO pag. 7
OBIETTIVI DI QUALITA/TEMPI DI CONSEGNA
INDENNIZZI

3.5 – POSTA NOTIFICHE pag. 7

3.6 – GESTIONE UFFICI POSTA pag. 8
4) PROCEDURE DI RECLAMO E DI CONCILIAZIONE pag. 8
5) COMUNICAZIONI E ASSISTENZA pag. 10